তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা

Microgaming গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

Microgaming-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং গেমিং কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় – এই পেজে সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ বাংলা সংস্করণ
এই নীতিমালায় রয়েছে
কী কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়
তথ্য কোথায় ও কতদিন রাখা হয়
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
নিরাপত্তা ব্যবস্থার বিস্তারিত

গুরুত্বপূর্ণ: Microgaming প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে পড়ুন।

ভূমিকা ও এই নীতির প্রযোজ্যতা

Microgaming আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে https://microgaming.run ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার সময় আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি সমস্ত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য – নতুন নিবন্ধনকারী থেকে শুরু করে দীর্ঘদিনের সক্রিয় সদস্য পর্যন্ত। Microgaming আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইন ও মানদণ্ড মেনে চলে এবং সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করা হয়।

আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি

Microgaming কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা প্রদান, নিরাপত্তা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।

আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

Microgaming দুটি পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

তথ্যের ধরন কী কী অন্তর্ভুক্ত উদ্দেশ্য
পরিচয় সংক্রান্ত পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর KYC যাচাইবয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা অ্যাকাউন্ট পরিচালনাসাপোর্ট
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট (মাস্ক করা), লেনদেন ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
গেমিং কার্যক্রম বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, লগইন সময় পরিষেবা উন্নতিদায়িত্বশীল গেমিং
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তাজালিয়াতি প্রতিরোধ

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি

Microgaming আপনার তথ্য যেসব কারণে সংগ্রহ ও ব্যবহার করে, সেগুলো সুনির্দিষ্ট। কোনো অস্পষ্ট বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং অ্যাকাউন্ট সচল রাখতে।
  • পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC): আন্তর্জাতিক গেমিং আইন মেনে চলার জন্য অপরিহার্য।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে।
  • নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও অর্থ পাচার রোধ করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের জবাব দিতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা দিতে।
  • বিপণন (সম্মতিসাপেক্ষ): আপনি সম্মতি দিলে প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে।

তথ্য সংরক্ষণ ও ধারণের মেয়াদ

Microgaming প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য ধরে রাখে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ ভিন্ন হয়।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত।
  • লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা)।
  • KYC নথিপত্র: যাচাইয়ের তারিখ থেকে ৫ বছর।
  • গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত বিবাদ নিষ্পত্তির জন্য।
  • প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
  • মার্কেটিং পছন্দ: সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ হয়।

মেয়াদ শেষ হলে সমস্ত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির নীতি

Microgaming আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকিং অংশীদার – শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • KYC যাচাই সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সংস্থা।
  • গেম সরবরাহকারী: লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান – শুধুমাত্র গেম পরিচালনার তথ্য।
  • নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতায় লাইসেন্স দাতা সংস্থাকে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে।
তৃতীয় পক্ষ নির্বাচনের মানদণ্ড

Microgaming শুধুমাত্র সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করে যারা আমাদের সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং প্রতিটি অংশীদারের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষরিত আছে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Microgaming ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

Microgaming আপনার ডেটা সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো একসাথে কাজ করে একটি শক্তিশালী সুরক্ষা বলয় তৈরি করে।

গোপনীয়তা বিষয়ে আপনার অধিকার

Microgaming আপনাকে আপনার তথ্যের উপর সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ দেয়। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে এবং এগুলো চাওয়ামাত্র প্রদান করা হবে।

নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

Microgaming ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করে না। যদি কোনো নাবালক ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকে এবং সেটি আমাদের নজরে আসে, অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, অবিলম্বে support@microgaming.run-এ যোগাযোগ করুন।

১০

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

Microgaming সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানাবো।

  • ছোট পরিবর্তন: পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলে যাবে।
  • মাঝারি পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে ব্যানার নোটিফিকেশন দেখাবে।
  • বড় পরিবর্তন: ইমেইলে বিস্তারিত জানানো হবে এবং পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
১১

যোগাযোগ ও অভিযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

  • ইমেইল: support@microgaming.run
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে।
  • জবাবের সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা।

বহু-স্তরীয় নিরাপত্তা বলয়

Microgaming আপনার ডেটা ৬টি পৃথক স্তরে সুরক্ষিত রাখে। একটি স্তর ভেঙে পড়লেও বাকিগুলো সুরক্ষা দেয়।

২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড। মাঝপথে চুরি অসম্ভব।
দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA)
পাসওয়ার্ড ছাড়াও মোবাইল OTP দিয়ে লগইন যাচাই।
এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস
সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা
সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা।
রিয়েল-টাইম মনিটরিং
২৪/৭ সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
তৃতীয় পক্ষ দ্বারা প্রতি ত্রৈমাসিকে পরীক্ষা।

আপনার তথ্যের অধিকার

Microgaming আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

🔍
অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তার সম্পূর্ণ প্রতিলিপি চাইতে পারবেন।

✏️
সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

🗑️
মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে রাখা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

⏸️
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

📦
পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।

🚫
আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

Microgaming কেন আপনার তথ্যের বিশ্বস্ত রক্ষক

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে

তথ্য বিক্রি হয় না কখনো

Microgaming কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। এটা আমাদের অলঙ্ঘনীয় নীতি।

সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ব্যাংক-গ্রেড ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আন্তর্জাতিক পেমেন্ট মান PCI DSS পালিত।

আপনার হাতে নিয়ন্ত্রণ

মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করা, তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড – সব কিছু আপনি নিজেই সেটিংস থেকে করতে পারবেন।

গেমিং ইতিহাস সুরক্ষিত

আপনার বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ ও জয়-হারের রেকর্ড সম্পূর্ণ গোপনীয়। শুধুমাত্র আপনি ও Microgaming-এর অনুমোদিত দল এটি দেখতে পারে।

নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষণ

প্রয়োজনের বেশি তথ্য রাখা হয় না। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে সমস্ত ডেটা নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে

Microgaming আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড এবং গেমিং লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের নির্দেশিকা পুরোপুরি মেনে পরিচালিত হয়।

প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা জিজ্ঞাসা

অ্যাপ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্ন

Microgaming অ্যাপ না খুললে বা আপডেটের বার্তা আসলে কয়েকটি ধাপে সমাধান করা যায়। প্রথমে ফোন রিস্টার্ট করুন এবং ইন্টারনেট সংযোগ ঠিক আছে কিনা দেখুন। Android-এ "Settings > Apps > Microgaming > Clear Cache" করুন, তারপর আবার খোলার চেষ্টা করুন। যদি আপডেটের বার্তা আসে, Microgaming-এর অফিশিয়াল ওয়েবসাইট থেকে নতুন APK ডাউনলোড করুন – Google Play Store-এ সরাসরি নাও পাওয়া যেতে পারে। iOS ব্যবহারকারীরা App Store-এ গিয়ে আপডেট চেক করুন। আপডেটের পর যদি অ্যাকাউন্টে ঢুকতে সমস্যা হয়, পাসওয়ার্ড রিসেট করুন অথবা লাইভ চ্যাটে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। Microgaming-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সহায়তা করে। পুরনো অ্যাপ সংস্করণ ব্যবহার করলে নিরাপত্তা ঝুঁকি থাকতে পারে, তাই আপডেট সবসময় নেওয়া উচিত।

Microgaming-এ আপনার পরিচয়পত্র ও বিকাশ নম্বর সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই তথ্যগুলো কয়েকটি স্তরে সুরক্ষিত থাকে। প্রথমত, তথ্য পাঠানোর সময় ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়, যা ব্যাংকিং সাইটগুলোও ব্যবহার করে। দ্বিতীয়ত, সার্ভারে সংরক্ষণের সময় AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়, তাই কেউ সার্ভারে প্রবেশ করলেও কাঁচা তথ্য পাবে না। তৃতীয়ত, আপনার পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ নম্বর) মাস্ক করে রাখা হয় – Microgaming-এর কোনো কর্মীও পূর্ণ নম্বর দেখতে পায় না। KYC-র জন্য আপলোড করা নথিপত্র শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত যাচাই দলের অ্যাক্সেসযোগ্য এবং ব্যবহারের পর নিরাপদ স্টোরেজে চলে যায়। Microgaming PCI DSS কমপ্লায়েন্ট, যা পেমেন্ট ডেটার আন্তর্জাতিক মান। নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিটে এই ব্যবস্থাগুলো যাচাই করা হয়।
🔐

আপনার তথ্য সুরক্ষিত – নিশ্চিন্তে খেলুন Microgaming-এ

লক্ষাধিক বাংলাদেশি প্লেয়ার Microgaming-কে বিশ্বাস করেন কারণ আমরা তাদের গোপনীয়তাকে সম্মান করি। আজই যোগ দিন।

তথ্য বিক্রি হয় না ২৫৬-বিট SSL সুরক্ষিত আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত ১৮+ শুধুমাত্র
English